こんばんは、スズキです。今日は「カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」」弘子ラザヴィ(著)を紹介します。 概要 アドビ、Slack、ウォルグリーン、リクルート、メルカリ、Sansanなど、世界的に多くの企業で広が…