こんばんは、スズキです。今日は「第3世代のサービスイノベーション」小坂 満隆 (編)を紹介します。 概要 あらゆる産業でサービスの重要性が高まりつつあるなか、本書ではサービスイノベーションを3世代に分けて論じています。第1世代はコンビニエンスストア…